Índice
01Quem somos
A ecobooking é uma plataforma mundial dedicada aos alojamentos ecológicos. Reunimos lugares que respeitam o ambiente — ecolodges, quintas em agricultura biológica, cabanas, refúgios, casas de hóspedes comprometidas — e pomos os viajantes em contacto direto com quem os mantém, sem intermediários e sem comissão.
Defendemos outra forma de viajar: mais lenta, mais rara, mais atenta ao lugar onde pousa. Essa exigência vale também para os seus dados. Uma plataforma que pede transparência aos seus anfitriões deve praticá-la na mesma medida.
Responsável pelo tratamento: ecobooking. Contacto: info@ecobooking.com
02O nosso princípio: apenas o estritamente necessário
Só recolhemos aquilo de que a plataforma precisa para funcionar. Sem perfis publicitários, sem venda de dados, sem corretores de dados, sem qualquer rede de publicidade.
A sua navegação não alimenta nenhum modelo de negócio paralelo: o nosso assenta nos anfitriões, não em si.
03Dados que recolhemos
A sua conta — nome, endereço de e-mail, fotografia de perfil e número de telefone, se optar por os indicar.
Os seus pedidos de estadia — datas, número de viajantes, mensagem dirigida ao anfitrião.
Os alojamentos, no caso dos anfitriões — nome do lugar, localização, fotografias, certificações e elementos que justificam o eco-score.
Medição de audiência — contamos as páginas consultadas para perceber o que é útil. Esta medição é feita com meios próprios, sem qualquer ferramenta publicitária de terceiros, e nunca é associada a um perfil comercial.
04O que fazemos com eles
Criar e gerir a sua conta. Transmitir os seus pedidos aos anfitriões e as respostas destes a si. Enviar-lhe as mensagens relativas à sua conta e às suas estadias. Fazer-lhe chegar a nossa newsletter, se e só se a tiver pedido. Melhorar a plataforma a partir de estatísticas agregadas.
Nada mais. Em especial, os seus dados nunca são vendidos, alugados nem cedidos para fins publicitários.
05Com que fundamento
A execução do serviço — para tudo o que diz respeito à sua conta e às suas reservas.
O seu consentimento — para a newsletter — retirável a qualquer momento.
O nosso interesse legítimo — para fazer funcionar e proteger a plataforma: medição de audiência e prevenção de abusos.
07Durante quanto tempo os guardamos
Os dados da conta, enquanto a conta existir, e depois três anos. As estatísticas de audiência são agregadas e deixam rapidamente de poder ser associadas a quem quer que seja.
Pode pedir a eliminação da sua conta a qualquer momento, a partir da sua área pessoal. Não a retemos, não a complicamos.
08Com quem os partilhamos
Com o anfitrião que contacta — e apenas com ele: o seu nome, a sua mensagem e as datas do seu pedido. É esse o próprio sentido de uma ligação direta.
Com um número muito reduzido de prestadores técnicos — que nos permitem alojar o site, encaminhar os nossos e-mails e proteger os nossos servidores. Agem segundo as nossas instruções, estão vinculados por contrato e não podem utilizar os seus dados para fins próprios.
Mais ninguém. Nem anunciantes, nem corretores, nem redes sociais.
09Um serviço mundial, dados protegidos
Os nossos alojamentos estão em todos os continentes, e os nossos viajantes também. Os seus dados são armazenados em servidores situados na União Europeia.
Quando um prestador nos impõe uma transferência para fora da União, esta faz-se num quadro jurídico reconhecido, que mantém o nível de proteção europeu, seja qual for o país de onde nos lê.
10Segurança
Todas as ligações ao site são cifradas. As palavras-passe são guardadas de forma irreversível: não as conseguimos ler, e ninguém aqui as conhece.
O acesso aos dados está restrito às pessoas que dele precisam estritamente.
12Os seus direitos
O RGPD confere-lhe o direito de acesso aos seus dados, o direito de retificação, o direito ao apagamento, o direito à portabilidade, o direito de oposição ao tratamento e o direito de retirar o consentimento — a qualquer momento e sem ter de se justificar.
Um único endereço: info@ecobooking.com. Respondemos no prazo de trinta dias, em geral bem antes.
13Reclamação
Se a nossa resposta não o satisfizer, pode apresentar reclamação junto da autoridade de proteção de dados do seu país. Em Portugal, por exemplo, a CNPD (cnpd.pt).