Como funciona na prática

01 — Procura

Filtre por destino, por tipo de lugar, por eco-score. Cada ficha mostra a sua nota em 100 e o detalhe do cálculo: vê de onde vem cada ponto antes sequer de escrever a quem quer que seja.

A grelha é pública, e igual para todos. Um alojamento não pode comprar pontos, nem pagar para subir nos resultados.

02 — Envia um pedido

Não é uma reserva: é um pedido. Cria uma conta, indica as datas e o número de viajantes, e escreve ao anfitrião.

A sua mensagem chega-lhe por e-mail, com o seu endereço em resposta. A partir daí, a conversa é sua.

03 — O anfitrião responde

Diretamente na sua caixa de correio, normalmente em 24 a 48 horas. Está a falar com uma pessoa, não com um motor.

Combinam os dois as datas, o preço, o sinal se o houver, e as condições de cancelamento. Essas condições são as do anfitrião, e constam da ficha antes de escrever uma única linha.

04 — Paga ao anfitrião

Nenhum pagamento passa pela ecobooking. Não recebemos nada, não retemos nada, não guardamos o seu dinheiro durante a estadia.

O preço indicado é o preço. Não lhe é acrescentada qualquer taxa de serviço ao viajante — nem no momento do pedido, nem depois.

O que é preciso saber, e que os outros não dizem

Um anfitrião pode não responder — muitas vezes são duas pessoas a tomar conta do lugar, não um serviço de reservas. Se ao fim de 48 horas não houver resposta, escreva-nos: insistimos nós.

Não lhe podemos devolver o dinheiro — porque não recebemos nada. O que combinar com o anfitrião compromete-vos aos dois. Se ele falhar, intervimos junto dele e podemos retirá-lo do catálogo — é a nossa única alavanca, e é real.

A disponibilidade não é garantida — alguns anfitriões sincronizam o calendário, outros não. Um lugar indicado como livre pode já não estar: a única confirmação que vale é a do anfitrião.

Perguntas frequentes