info@ecobooking.com

É o único endereço do site. É lido por uma pessoa, e recebe resposta em 48 horas.

Respondemos em francês, inglês, alemão, espanhol, italiano e português.

Aquilo por que nos escrevem

Viajantes — uma pergunta sobre um alojamento, um anfitrião que não responde, uma diferença entre o que a ficha anuncia e o que encontrou no local. Este último ponto interessa-nos particularmente: é assim que uma nota se corrige.

Anfitriões — pôr o seu lugar no catálogo, corrigir o seu eco-score, fazer reconhecer um selo que ainda não contamos. Se esse selo for auditado por um terceiro independente, acrescentamo-lo à grelha.

Imprensa e parceiros — o mesmo endereço. Respondemos de bom grado às perguntas difíceis, incluindo às que tratam do que não fazemos.

O que podemos, e o que não podemos

Podemos insistir junto de um anfitrião, corrigir uma ficha, rever uma nota, e retirar do catálogo um lugar que não cumpre o que anuncia.

Não lhe podemos devolver o dinheiro: nenhum pagamento passa pela ecobooking, e não temos o seu dinheiro. O que combinar com o anfitrião compromete-vos aos dois.