Indice
01 — Cercate
Filtrate per destinazione, per tipo di struttura, per eco-score. Ogni scheda mostra il suo punteggio su 100 e il dettaglio del calcolo: vedete da dove viene ogni punto prima ancora di scrivere a chiunque.
La griglia di punteggio è pubblica, e uguale per tutti. Una struttura non può comprare punti, né pagare per salire nei risultati.
02 — Inviate una richiesta
Non una prenotazione: una richiesta. Create un account, indicate le date e il numero di viaggiatori, e scrivete all’host.
Il vostro messaggio gli arriva per e-mail, con il vostro indirizzo in risposta. Da lì in poi, la conversazione è vostra.
03 — L’host vi risponde
Direttamente nella vostra casella di posta, di solito entro 24 o 48 ore. State parlando con una persona, non con un motore.
Concordate insieme le date, il prezzo, la caparra se è prevista, e le condizioni di annullamento. Quelle condizioni sono le sue, e sono scritte sulla scheda prima ancora che scriviate una riga.
04 — Pagate l’host
Nessun pagamento passa da ecobooking. Non incassiamo nulla, non tratteniamo nulla, non teniamo il vostro denaro per la durata del soggiorno.
Il prezzo indicato è il prezzo. Non si aggiunge alcuna commissione di servizio per chi viaggia — né al momento della richiesta, né dopo.
Quello che bisogna sapere, e che gli altri non dicono
Un host può non rispondere — spesso sono due persone a mandare avanti il posto, non un ufficio prenotazioni. Se entro 48 ore non arriva nulla, scriveteci: sollecitiamo noi.
Non possiamo rimborsarvi — perché non incassiamo nulla. Quello che concordate con l’host impegna entrambi. Se viene meno alla parola data, interveniamo presso di lui e possiamo toglierlo dal catalogo — è la nostra unica leva, ed è concreta.
La disponibilità non è garantita — alcuni host sincronizzano il calendario, altri no. Un posto indicato come libero può non esserlo più: l’unica conferma che vale è quella dell’host.
Domande frequenti
Posso prenotare e pagare direttamente su ecobooking?
No, ed è una scelta. Inviate una richiesta, l’host vi risponde per e-mail, e pagate direttamente lui. Nessun denaro passa dalla piattaforma.
Serve un account per contattare un host?
Sì. È ciò che ci permette di sapere a chi sta rispondendo l’host, e di intervenire se la conversazione va male. Chiediamo soltanto il vostro nome e il vostro indirizzo e-mail.
Ci sono commissioni di servizio per chi viaggia?
Nessuna. Il prezzo indicato sulla scheda è quello che pagherete all’host, alle condizioni che concorderete con lui.
Quanto ci mette un host a rispondere?
In genere da 24 a 48 ore. Certi posti sono tenuti da una o due persone che non leggono i messaggi tutti i giorni. Se dopo 48 ore non avete risposta, scriveteci.
E se l’host non rispetta quello che ha annunciato?
Scriveteci. Non siamo parte del contratto e non possiamo rimborsarvi, ma interveniamo presso l’host, correggiamo la sua scheda, e lo togliamo dal catalogo se ci ricasca.
Cercare un alloggio
Filtrate per eco-score, leggete il dettaglio del calcolo, scrivete all’host. Tutto qui.