info@ecobooking.com

C’est la seule adresse du site. Elle est relevée par une personne, et vous recevez une réponse sous 48 heures.

Nous répondons en français, en anglais, en allemand, en espagnol, en italien et en portugais.

Ce pour quoi on nous écrit

Voyageurs — une question sur un hébergement, un hôte qui ne répond pas, un écart entre ce qu’annonce une fiche et ce que vous avez trouvé sur place. Ce dernier point nous intéresse particulièrement : c’est ainsi qu’un score se corrige.

Hôtes — référencer votre lieu, corriger votre éco-score, faire reconnaître un label que nous ne comptons pas encore. Si ce label est audité par un tiers indépendant, nous l’ajouterons au barème.

Presse et partenaires — même adresse. Nous répondons volontiers aux questions difficiles, y compris sur ce que nous ne faisons pas.

Ce que nous pouvons, et ce que nous ne pouvons pas

Nous pouvons relancer un hôte, corriger une fiche, revoir un score, et retirer du catalogue un lieu qui ne tient pas ce qu’il annonce.

Nous ne pouvons pas vous rembourser : aucun paiement ne transite par ecobooking, et nous ne détenons pas votre argent. Ce que vous convenez avec l’hôte vous engage tous les deux.