Índice
01Quiénes somos
ecobooking es una plataforma mundial dedicada a los alojamientos ecológicos. Reunimos lugares que respetan el medio ambiente — ecolodges, granjas en agricultura ecológica, cabañas, refugios, casas de huéspedes comprometidas — y ponemos a los viajeros en contacto directo con quienes los llevan, sin intermediarios y sin comisión.
Defendemos otra forma de viajar: más lenta, más escasa, más atenta al lugar donde se posa. Esa exigencia vale también para sus datos. Una plataforma que pide transparencia a sus anfitriones debe practicar otro tanto.
Responsable del tratamiento: ecobooking. Contacto: info@ecobooking.com
02Nuestro principio: lo estrictamente necesario
Solo recogemos lo que la plataforma necesita para funcionar. Sin perfiles publicitarios, sin venta de datos, sin corredores de datos, sin ninguna red de publicidad.
Su navegación no alimenta ningún modelo de negocio paralelo: el nuestro se sostiene sobre los anfitriones, no sobre usted.
03Datos que recogemos
Su cuenta — nombre, dirección de correo electrónico, foto de perfil y número de teléfono, si decide facilitarlos.
Sus solicitudes de estancia — fechas, número de viajeros, mensaje dirigido al anfitrión.
Los alojamientos, en el caso de los anfitriones — nombre del lugar, ubicación, fotos, certificaciones y elementos que justifican el eco-score.
Medición de audiencia — contamos las páginas consultadas para entender qué resulta útil. Esta medición se realiza con medios propios, sin ninguna herramienta publicitaria de terceros, y nunca se vincula a un perfil comercial.
04Qué hacemos con ellos
Crear y gestionar su cuenta. Trasladar sus solicitudes a los anfitriones, y las respuestas de estos a usted. Enviarle los mensajes relativos a su cuenta y a sus estancias. Hacerle llegar nuestro boletín, si y solo si lo ha pedido. Mejorar la plataforma a partir de estadísticas agregadas.
Nada más. En particular, sus datos nunca se venden, ni se alquilan, ni se ceden con fines publicitarios.
05Con qué base jurídica
La ejecución del servicio — para todo lo relativo a su cuenta y a sus reservas.
Su consentimiento — para el boletín — revocable en cualquier momento.
Nuestro interés legítimo — para hacer funcionar y proteger la plataforma: medición de audiencia y prevención de abusos.
07Cuánto tiempo los conservamos
Los datos de la cuenta, mientras la cuenta exista, y después tres años. Las estadísticas de audiencia están agregadas y dejan pronto de poder atribuirse a nadie.
Puede solicitar la supresión de su cuenta en cualquier momento desde su espacio personal. No se lo retenemos, no se lo complicamos.
08Con quién los compartimos
Con el anfitrión al que escribe — y solo con él: su nombre, su mensaje y las fechas de su solicitud. Ese es el sentido mismo de una puesta en contacto directa.
Con un número muy reducido de proveedores técnicos — que nos permiten alojar el sitio, encaminar nuestros correos y proteger nuestros servidores. Actúan siguiendo nuestras instrucciones, están obligados por contrato y no pueden utilizar sus datos para fines propios.
Nadie más. Ni anunciantes, ni corredores de datos, ni redes sociales.
09Un servicio mundial, unos datos protegidos
Nuestros alojamientos están en todos los continentes, y nuestros viajeros también. Sus datos se almacenan en servidores situados en la Unión Europea.
Cuando un proveedor nos impone una transferencia fuera de la Unión, esta se realiza en un marco jurídico reconocido, que mantiene el nivel de protección europeo sea cual sea el país desde el que nos lea.
10Seguridad
Todas las conexiones al sitio están cifradas. Las contraseñas se almacenan de forma irreversible: no podemos leerlas, y nadie aquí las conoce.
El acceso a los datos está restringido a las personas que estrictamente lo necesitan.
12Sus derechos
El RGPD le reconoce el derecho de acceso a sus datos, el derecho de rectificación, el derecho de supresión, el derecho a la portabilidad, el derecho de oposición al tratamiento y el derecho a retirar su consentimiento — en cualquier momento y sin tener que justificarse.
Una sola dirección: info@ecobooking.com. Respondemos en un plazo de treinta días, por lo general mucho antes.
13Reclamación
Si nuestra respuesta no le satisface, puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de su país. En España, por ejemplo, la AEPD (aepd.es).