Índice
01 — Usted busca
Filtre por destino, por tipo de alojamiento, por eco-score. Cada ficha muestra su nota sobre 100 y el detalle del cálculo: usted ve de dónde sale cada punto antes de escribir a nadie.
El baremo es público, e idéntico para todos. Un alojamiento no puede comprar puntos, ni pagar para subir en los resultados.
02 — Usted envía una solicitud
No es una reserva: es una solicitud. Crea una cuenta, indica sus fechas y el número de viajeros, y escribe al anfitrión.
Su mensaje le llega por correo electrónico, con su dirección como remitente de respuesta. A partir de ahí, la conversación es suya.
03 — El anfitrión responde
Directamente en su buzón, normalmente en 24 o 48 horas. Habla con una persona, no con un motor.
Acuerdan entre los dos las fechas, el precio, las arras si las hay, y las condiciones de cancelación. Esas condiciones son las del anfitrión, y figuran en su ficha antes de que usted escriba una sola línea.
04 — Usted paga al anfitrión
Ningún pago pasa por ecobooking. No cobramos nada, no retenemos nada, no guardamos su dinero mientras dura la estancia.
El precio que ve es el precio. No se le añade ninguna comisión de servicio al viajero — ni al enviar la solicitud, ni después.
Lo que conviene saber, y que los demás no dicen
Un anfitrión puede no responder — muchas veces son dos personas las que llevan el lugar, no un servicio de reservas. Si en 48 horas no hay respuesta, escríbanos: insistimos nosotros.
No podemos reembolsarle — porque no cobramos nada. Lo que acuerde con el anfitrión les compromete a los dos. Si él incumple, intervenimos ante él y podemos retirarlo del catálogo — es nuestra única palanca, y es real.
La disponibilidad no está garantizada — algunos anfitriones sincronizan su calendario, otros no. Un lugar que aparece libre puede no estarlo ya: la única confirmación válida es la del anfitrión.
Preguntas frecuentes
¿Puedo reservar y pagar directamente en ecobooking?
No, y es una decisión. Usted envía una solicitud, el anfitrión le responde por correo electrónico, y le paga directamente a él. Ningún dinero pasa por la plataforma.
¿Hace falta una cuenta para contactar con un anfitrión?
Sí. Es lo que nos permite saber a quién responde el anfitrión, e intervenir si la conversación se tuerce. Solo pedimos su nombre y su dirección de correo electrónico.
¿Hay gastos de servicio para el viajero?
Ninguno. El precio de la ficha es el que pagará al anfitrión, en las condiciones que acuerde con él.
¿Cuánto tarda un anfitrión en responder?
Por lo general, de 24 a 48 horas. Algunos lugares los llevan una o dos personas que no miran sus mensajes todos los días. Si a las 48 horas no hay respuesta, escríbanos.
¿Qué pasa si el anfitrión no cumple lo que anunció?
Escríbanos. No somos parte del contrato y no podemos reembolsarle, pero intervenimos ante el anfitrión, corregimos su ficha, y lo retiramos del catálogo si reincide.
Buscar alojamiento
Filtre por eco-score, lea el detalle del cálculo, escriba al anfitrión. Eso es todo.